CASO VII
¿Qué se evaluó?
- Buenas relaciones interpersonales.
- Capacidad para persuadir a otros.
- Capacidad de empatía.
- Práctico y sencillo a la hora de abordar los objetivos a cumplir. No dejaba tareas pendientes.
- Estilo proactivo. Se anticipaba a los problemas antes de que lo sorprendan.
- Habilidad para organizar sus tareas y las de terceros de manera efectiva.
Indicadores menos deseables
- Indicadores de ocultamiento.
- Tendencia a manipular la información en beneficio propio.
- Podría alterar los hechos de la realidad, para acomodarlos a sus conveniencias.
- Baja capacidad de autocrítica. Tendencia a “proyectar” los conflictos en terceros.
- Podía “quedar bien parado” ante situaciones conflictivas, aun cuando él mismo las hubiese generado.
Contexto empresarial
Al momento de solicitar la evaluación a este candidato, el departamento de RRHH lo elige, principalmente para que tome medidas respecto de “faltantes” de mercadería. Lo consideraban una persona “de confianza”, muy eficiente y con los recursos suficientes para afrontar este tipo de situaciones.
Conclusiones del Informe
Los resultados de la evaluación no fueron los esperados por la empresa. Las técnicas implementadas abrían serias dudas o sospechas respecto de la idoneidad de esta persona para responder a la demanda de RRHH. De hecho, el material administrado lo puso en el foco de atención respecto de los faltantes de mercadería.
¿Qué sucedió?
El área de RRHH no se mostró receptiva respecto de lo informado, dado que ellos se amparaban en los años de conocimiento de esta persona y en su trayectoria dentro de la empresa.
Debido a la postura que adoptaron, se les sugirió que simplemente tomaran al Informe como una señal “de alerta”, para observarlo más y para adoptar un seguimiento más cercano de su desempeño.
Comentarios finales
El candidato fue promovido a Supervisor. Considerando nuestra sugerencia, se empezaron a tomar en cuenta las cámaras de seguridad, durante un período de tiempo dentro del cual pudieron constatar su autoría respecto de la desaparición de mercadería.
“Los casos aquí presentados han sido alterados en sus datos reales, y novelados, para preservar la debida privacidad tanto de los clientes como de los candidatos”
